Reclamación de un cliente

Tengo un taller mecánico nuestro cliente nos trajo el coche para reparar una caja de cambios, como nosotros no reparamos este tipo de componentes dimos el trabajo a un taller colaborador especializado, cuando terminaron la reparación nos trajeron el coche y nosotros lo entregamos al cliente.

El coche se a averiado en Valencia relacionado con esta reparación, Como debo actuar? El cliente me reclama la grua y la reparación que por escrito nos autorizo a delegar la reparación.
En nuestro taller somos especialistas en el mantenimiento y diagnostico de averias de este tipo de cajas, pero cuando requieren reparación delegamos en otro taller con mejores medios para este tipo de reparaciones, se lo comunicamos al cliente y si este lo autoriza mandamos el coche y una vez reparado se lo entregamos en nuestro taller al cliente.

Luis Miguel