Promesa de compraventa y posterior venta sin firma del propietario

Hace 21 años mis padres hicieron un promesa de compraventa nunca hicieron la venta ya que la casa tenia prenda con un banco, ahora que mis padres hicieron el alzamiento de hipoteca y pusieron la vivienda a su nombre, llamaron a la persona que vive en la casa la conyuge de la persona con la que hicieron la promesa para pedir una cantidad de dinero ya que la suma de dinero entregada no es lo que valia la casa todo esto se hizo en valdivia ya que en panguipulli localidad donde se encuentra la vivienda el notario les dijo que esto no se podia hacer por que era ilegal.

Esta persona le dice que ella tiene inscrita la casa a su nombre en valdivia como puedo haber ocurrido esto por favor me gustaria que me ayudaran para saber si esto es posible.

• ¿Se puede falsificar una firma ante notario?
• ¿Se puede hacer una venta sin que el dueño de la vivienda haya firmado?
• ¿Estamos cayendo nosotros en alguna ilegalidad?
• ¿Tenemos posibilidades de perder dicha vivienda?

Atenta a su respuesta.

Viviana Gangas